Soporte y mantenimiento
Estamos contigo después de la instalación. Garantía, mantenimiento y asistencia técnica continua.
Mantenimiento preventivo
Revisiones programadas de cámaras, alarmas y cercos. Limpieza de lentes, verificación de cableado y actualización de firmware.
Garantía de equipos
Todos los equipos incluyen garantía de fábrica (1-3 años). La instalación tiene garantía de 1 año en mano de obra.
Soporte técnico
Asistencia por WhatsApp y teléfono para resolver problemas de configuración, acceso remoto o fallas en el sistema.
Problemas comunes y soluciones
No puedo ver las cámaras en mi celular
Verifica tu conexión a internet y que la app esté actualizada. Si persiste, contáctanos para revisión remota.
La alarma se activa sola
Puede ser un sensor mal ubicado o mascota. Revisamos sensibilidad y posición de sensores en visita técnica.
Las grabaciones no se guardan
Revisa que el disco duro del NVR tenga espacio. Ofrecemos expansión de almacenamiento.
Imagen borrosa de noche
Limpieza de lente o ajuste de IR. Incluido en mantenimiento preventivo.
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Nuestro equipo de soporte responde por WhatsApp en horario laboral.
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